为全面贯彻落实融水县创建“广西优秀旅游县”工作精神，以提高旅游服务质量为目的，通过专题培训的方式，学习先进，交流旅游服务经验，进一步提升旅游从业人员整体素质，提高服务技能水平，促进融水县旅游业又好又快发展，广西融水苗族自治县旅游局于2012年6月25日至27日，在融水大酒店4楼会议室举办了“2012年融水县旅游服务质量提升培训”。来自全县旅游企业安全管理负责人、旅行社导游、景区讲解员、星级饭店客房服务员、总台服务员、前厅大堂服务人员和星级农家乐服务人员共计60名参加了培训。此次培训共分四场，应融水县旅游局的邀请，我院贸易与旅游管理系陈月明和黄影老师承担了培训工作。此次培训结合融水县旅游业发展状况及此次参加培训人员职业实际情况，采用“行动导向教学法”、“微格教学法”、案例进行培训。
25日下午和26日下午，黄影老师承担《旅游礼节礼仪》和《旅游安全管理》的培训，培训主要通过图片展示礼貌礼仪标准要求，通过案例和视频展示旅游安全的重要性，然后在黄影教师的示范和学员的演练中，将站、坐、行姿配合旅游接待礼貌用语进行正确指导和良好旅游接待礼仪的树立。
26日上午和27日上午，陈月明老师分别承担了《导游服务规范》、《景区讲解》和《酒店管理》专题培训，陈月明老师结合自身的旅游与酒店管理专业教学经验和从事多年导游工作经验展开培训，并通过导游服务规范、景区讲解服务和酒店服务案例和相关视频详细家介绍了导游、讲解员和酒店服务人员在为客人进行导游服务、景区讲解和酒店服务过程中的服务技巧和注意的事项。
据了解，我院两位教师的培训，学员普遍反映效果好，认为培训资料内容丰富，具有较强的针对性，实用性强；同时我院两位培训教师的授课也得到融水县游局相关领导和各培训学员的肯定。（文、图/陈月明）

黄影老师作培训

陈月明老师作培训